新员工培训的12大要点

发布人:小e君 发布时间:2019-10-12 17:58:07

新员工培训的12大要点

新员工培训

1、帮助新员工学习他们本职以外的工作

扩大他们的经验,在各种紧急状况时有处理能力,避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。

2.向新员工提供许多小册子和讲义

别指望他们把一切都写下来。除非他们会速记,否则他们跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题,这会对他们有帮助。

3.将培训视为加速体验

它能让你的员工从别人的成功和错误中吸取教训。初学者有四个阶段:

1)不自觉的不熟练——不能够做某事,甚至不知道自己的无知。

2)自觉的不熟练——开始知道了。

3)自觉的熟练——学会做某事,但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。

4)不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。

4、随着公司的发展,培训新的产品、系统、政策和市场

培训是永无止境的,没有它你就无法前进,随着公司的快速发展,对培训的需求也会增加。从上到下检查每个人的表现,并通过培训建立力量、弱点和潜力。让员工知道,培训是一个令人兴奋的机会,而不是一个令人不快或纠正的惩罚。

5、新来的员工会感到孤独、紧张和不安

他们不太可能在一开始就做出很大的贡献。制定适当的培训计划,向他们介绍公司、你的部门和他们的具体工作。在新员工的第一天。他们离开时,要做好工作准备。亲自问候他们,介绍老同事和同事。

6.指派有经验的员工担任联络工作指导

新员工可以向他求助。理想的应聘者应该和新来的员工在年龄和兴趣上相似,并且能与他们相处融洽,让员工觉得他不是他们的培训师,而是更像一个好朋友。如果你让有经验的人教新员工,首先要对他们进行培训,这样他们才不会传播坏习惯。

7、人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会

人们的态度是有感染力的。只有树立榜样,你的员工才会热情、忠诚、有用、守时、认真。

8、评价新员工培训工作的有效性

它是否符合你的目的;如果不是,为什么?强调与其他费用相比,你从培训中获得的价值,并在开始培训之前,对员工进行内部和外部的详细介绍。就设定的目标达成一致,并制定培训期间的行动计划。训练结束后听他们的报告,对照他们的计划检查他们的进度。

9、有计划地培养你的下属

让每个人都保持积极。如果没有,最有前途的员工就会离开。

10、鼓励有雄心壮志的人

有的人主动出击,为了提高专业水平去学习、去阅读。如果你认为一门课很重要,至少要给它一笔补助金。

11、实行工作轮换

为了加速经验在人才中的传播,被指派到最高职位的人需要在尽可能多的业务领域有经验。

12、邀请顾客来评论你们的服务水平

请他们提出改进服务的可能方法。培训所有与客户接触的员工,无论是亲自或通过电话或信函,与客户进行业务和服务沟通。即使有些知识对他们来说并不重要,也会让他们感到自己关心企业的发展。
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