对决策的认识是管理者解决管理类问题的基础,而不仅仅是为了解决问题而解决问题。有了正确的决策意识,实际行动就有了方向。关于对管理决策的认识,我们有以下两方面管理干货分享:
一、决策的普遍性
诺贝尔奖得主西蒙指出,“管理就是决策”,这意味着在管理的计划、组织、领导、控制四大职能中,决策问题无处不在。决策是管理的核心之一,决策分析是各级管理者的基本能力。在大多数情况下,由于需要决策的问题的复杂性和不确定性,决策不仅是一个分析过程,而且是一个实施和评价的过程。
例如:
计划
组织的长期目标是什么?
什么策略能最好地实现这些目标?
组织的短期目标应该是什么?
实现每个目标的困难程度有多大?
组织
有多少人直接向我汇报?
组织中的集权程度应多大?
职务如何设计?
组织何时应实行该组?
领导
我应该如何对待缺乏积极性的雇员?
在特定环境下,哪种领导方式最有效?
一个具体的变化将如何影响工人的生产力?
何时是激发冲突的最恰当时机?
控制
组织中的哪些活动需要控制?
如何控制这些活动?
绩效偏差达到什么程度才算与组织目标“偏差”严重?
组织应建立哪种类型的管理信息系统?
管理的务实性要求管理者重视解决实际问题的重要性。管理的本质是什么?解决实际问题的思路是什么?这些都是管理者需要注意的,这也反映了从另一方面掌握决策技能的重要性。
二、决策层次
解决问题的性质因管理水平的不同而不同。
高层管理者的决策类型侧重于经营方向,当然“重大政策”也是必不可少的;
中层管理者的决策类型是管理决策,即关注组织实施的范围;
基层管理者的决策类型是业务类、项目类等具体操作层面。
当然,这样的分类并非“井水不犯河水”,而是反映了组织内管理者决策的总体情况。如果没有人作出相应的决定,他们应该以实际的方式作出相应的决定,而不能让决策出现“真空”的状况。
明确管理层与决策问题类型之间的关系,有助于我们把重点放在相应层应该解决的问题上,避免管理角色的混淆。