刚刚!80后女HR,成为阿里最有权势的女人!

发布人:小e 发布时间:2022-01-26 18:22:47
 

临近岁末年初,阿里发生高层变动

阿里巴巴集团CEO张勇表示

此次调整是为了

“进一步升级我们的多元化治理体系”

用更敏捷的组织面向未来

 

01
阿里巴巴人事大变动
 

 

12月6日,阿里巴巴董事会主席CEO张勇发起可一轮大规模的组织架构调整,将阿里变更为“1 + 4”的新结构,戴珊权责扩大。

 

戴珊负责阿里中国数字商业板块,分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈),B2C零售事业群,淘菜菜,淘特和1688等业务。这是阿里最核心的部分。

 

 

经过一个月的酝酿,戴珊于2022年1月6日宣布了更大的组织变革。她打破了淘宝和天猫“分家”十几年的记录。

 

在保证双品牌运营的基础上,她改变了过去的业务群设置,采用了“运营中心”模式,将两个机构完全融合,旨在帮助更多的中小企业实现长远发展。

 

02
戴珊是谁?
 

 

公开资料显示,戴珊出生海南,在杭州电子科技大学读书时是马云的学生。1999年,马云教完他们的那一学期,开始辞职创业,离开时找了几个关系比较好的学生。

 

戴珊也受到了马云的邀请,正如她自己后来所说,她对马云最深的印象不是他的课,而是他不断跟同学们强调梦想的重要性。

在杭州湖畔花园,马云给在场的18个人开了个会,希望大家一起合资开公司,条件是不想任何家人、朋友借钱,投资的钱必须是闲钱。

这18个人,就是传说中的阿里18罗汉,他们在协议上签字以后,阿里就开始运营了,戴珊当时做的是客服岗位。

 

接下来,戴珊就开始了没日没夜的客服工作,每天工作16到18个小时,只要客户有消息,她就第一时间恢复。

那时的她,心里眼里都是客户,为客户的焦虑而焦虑,也为客户的开心而开心。

 

随着阿里越做越大,戴珊的工作岗位经常会变动,一会做客服,一会做销售,带领过“中供铁军”,管理过阿里国际站,戴珊就如马云手下的一块砖,哪里需要就往哪里搬。

 

她常常说:“领导让我干啥,我就干啥,销售也可以,客服也没事,做啥都很乐意。”

03
戴珊为什么能成功上位?
 

阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇对她的评价是:深厚的市场经验、杰出的领导力以及独特的女性体验视角。

 

首先,戴珊有丰富的管理经验

 

戴珊从2002年开始一直到如今,在阿里巴巴任职的职务一直以来都是业务方面的高管,而且还不仅仅任职一个,而是任职多个。

 

因此,在阿里巴巴的各项业务上,戴珊都非常熟悉,而这样的能力恰恰是当下阿里巴巴最需要的。

其次,阿里巴巴业务整合的需要

 

阿里巴巴一直想要将淘宝系和B系整合在一起,以帮助阿里巴巴的业务实现一个较大的发展。但是,业务的整合必定会引起相当一部分人的不满,毕竟一旦业务整合后,相关主要负责人手中的权力就会大大减少。

 

 

因此,阿里巴巴这时候就需要一个能有资历的人,戴珊作为阿里巴巴最初的创始人,无疑会是最好的选择。

最后重视用户

 

重视用户不仅是戴珊的一种经营策略,同时也是戴珊人格的一种体现。在她的工作中,处处都流露出对一个个具体的人的关怀,这恐怕是她能够深刻理解用户服务的原因。

戴珊虽然身居高位,但是总不会咄咄逼人,更不会居高临下。在工作中,哪怕你是一个普通实习生,戴珊也不会忽视你,她会记住每个实习生的名字,面对实习生难以满足的要求,她甚至会开玩笑说:“求放过”。

 

在阿里,“共情”以往并不被特别重视,深耕业务才是阿里此前的底色,但如今,消费者在成长,他们需要的不仅是冷冰冰的商品,他们更需要一种被关怀的体验,这恰恰就是戴珊长久以来秉持的理念,跟社会共情,跟员工共情,跟消费者共情,共情对一个组织是非常重要的。

如今在戴珊的领导下,淘宝和天猫将再次走向融合,我们相信一个新的淘宝会让消费者更加喜爱购物,让淘宝继续引领电商的未来。

 

这种对人的关怀,就是戴珊能够做好淘宝的根本原因,毕竟,在这个机器和算法越来越起到关键作用的时代,人的关怀才是最宝贵和最温暖的。

 

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