离职面谈很重要,很多HR都没做好!

发布人:小e君 发布时间:2021-07-26 18:10:47
有招聘就有离职,很多HR热衷于招聘,却忽视了离职。不少小伙伴觉得离职无非就是走走程序的事,其实离职面谈过程可以促进公司不断改进。

 

企业甚至可以通过离职面谈,来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目,解决现有问题,以及如何进行相互合作提供建议。

 

 

 

那离职面谈需要注意什么呢?HR格外要了解!

 

 

 

01营造轻松的面谈环境

 

在进行离职面谈时,要注意面谈的时间和地点的选择。

 

由于离职面谈的特殊性,面谈地点应该具有一定的隐私性,一方面不要让其他员工知晓,毕竟这不像普通的员工谈话;

 

另一方面也能避免面谈过程中被打断和干扰,好的访谈环境有利于让离职员工在无拘无束地情况下自由地谈论问题。

 

 

 

02本着自愿的原则

 

离职人员有权自行决定是否参加离职面谈,公司不要强迫他们参加。如果有人拒绝参加离职面谈,可以提供离职调查问卷,但对方同样有权自行决定是否接受。

 

如果你设计了离职调查问卷或离职面谈表格,作为用于分析的文档时,尽量将问题转化成“可计分的”或多项选择的格式。比起一大堆的书面观点,这将大大简化针对面谈结果的分析。

 

 

 

03少听多说的原则

 

在离职面谈的过程中,代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说。

 

应给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候,应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑,而不是施加压力。

 

 

04多问开放式的问题

 

多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题,而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题,除非你需要对某个观点加以确认。

 

 

 

 

05注重“真诚性原则”

 

面谈组织者应将此工作视为管理工作的其中一部分,坚持公正、公平、和平的原则,尊重客观事实,尊重员工的心理感受,了解员工的心理,消除员工的对抗情绪,采用正当且恰当的手段来处理突发状况。

 

同时,又不能完全顺应离职员工对企业的不满情绪,和离职员工达成共“愤”,应以树立良好的企业文化形象为基准。

 

 

 

 

06适时统计

 

 

在面谈的过程中,记录好谈话的所有信息,并且检验离职面谈信息真伪,提炼信息输出报表,采取相应改进措施,及时存档。

 

事后对面谈信息进行客观的分析,得出真实的离职动机。最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。

 

离职面谈很重要,很多HR都没做好!

 

提炼出导致员工流失的关键要素,测算出流失成本,综合成离职原因分析统计报表。

 

通过分析汇总,全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议,报分管领导参考决策。

 

 

离职面谈很重要,很多HR都没做好!

 

 

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