HRBP如何了解真实的业务需求

发布人:红松小e 发布时间:2020-10-15 13:26:36

人力资源管理的根本职责一定是与“人”相关的。深入理解业务部门对人才和人力资源管理的真实需求,能够帮助业务部门解决在人员方面的问题,这是HRBP最关键工作的内容。优秀的HRBP人员,要努力掌握足够的业务流程方面的知识,通过和业务部门的密切沟通,真正理解业务部门对员工的要求,帮助业务部门解决因人才制约而影晌业务发展的问题。此外,HRBP人员还要通过越来越熟练的专业技巧,提前发现可能会影响业务的人才问题,避免人才流失的各种风险。这样可以让业务部门直观地看到HRBP的价值,对人力资源部门产生信赖感,遇到事情时会主动寻求人力资源部门的帮助。

HRBP如何了解真实的业务需求

 

(1)走进业务部门,与业务现场建立联系,了解并理解业务。作为业务伙伴,HRBP要实现对业务部门的价值贡献,理解业务是最重要的前提。如果HRBP不懂业务,不知道业务部门在想什么、想做什么、痛苦是什么,不了解业务部门的需求,HRBP就会做很多隔靴搔痒的事情。这要求HRBP必须熟悉业务部门的运作过程,例如,对于销售类业务,需要了解谁是业务部门的客户,他们需要业务部门提供什么样的产品和服务,为什么他们需要业务部门的产品和服务,我们的产品、服务和竞争对手的差异,从产品生产到拿到业务订单再到收款的全过程是怎样的,要维持或提髙这个生意的挑战在哪里。充分了解这些有助于人力资源工作紧密地和业务现场相联系,把业努发展需求转换成清晰和具体的人力资源需求,同时能够清楚地描述应该实施哪些人力资源管理行为来满足这个需求。
 

(3)主动识别合作机会。重构需求总体上还是一种被动的、存在着明显的缺陷的行为方式。例如,客户在提出需求后,可能没有足够的时间和精力来完成重构过程。因此,HRBP必须学会利用主动出击的方式寻求战略性机遇,主动就绩效需求及相关的行为需求与客户进行讨论,从而深化对业务的了解,并且寻找为客户业务需求提供支持的机会。主动识别合作机会可以帮助HRBP更早地参与项目早期的决策过程。
 

因此,主动识别合作机会,对HRBP了解业务部门的要求更高。HRBP除了必须了解业务运营的基本逻辑和价值链之外,还需要提前掌握一些基础数据,这些数据包括业务数据(指标及完成情况等)以及人员数据(数量、质量、结构等)。在和业务部门沟通的时候,HRBP需站在对方角度去思考问题,用业务的语言与业务对话。HRBP最需要关注的是业务部门的业绩是否能达成!从这点切入,下手快狠准,抓要害,找痛点,并且分析解决这些要害、痛点中涉及什么方面的要素,HRBP如何帮助解决这些问题。
 

robinsong等人提供了HRBP在了解公司业务时进行主动性讨论的准备清单,包括以下几方面。
 

客户所在部门的组织结构图。
 

客户所在部门的业务规划客户管辖范围內的员工信息。
 

客户业务单元或部门产品和服务的信息。
 

客户业务所服务的内外部客户信息。
 

与客户构成直接竞争关系的组织信息。
 

用于衡量组织业务运营的考核体系,包括指标本身、现状和目标水平。
 

其他相关信息,如近期业务部门员工的聘用与晋升、关键岗位替换等。
 

HRBP只有储备足量的行业知识、业务知识,深入了解业务部门,才能快速拿出可执行的解决方案。

e企学

最新新闻资讯