HRBP面临的业务需求有哪些

发布人:红松小e 发布时间:2020-10-13 10:09:31
人力资源部门需要像业务部门一样运作,明确自己的客户和需求。HRBP的运作要服务于客户需求。HRBP的角色定位要求人力资源管理者必须了解业务部门的需求,针对这些需求给出可选择的和专业的HR解决方案。HRBP与业务部门接触得最密切,其实是业务部门的一个窗口,如果员工有什么需求,希望他第一时间会想到的是HRBP。即使HRBP不一定能直接把员工的需求解决掉,也可以引导员工找到相关负责人去完成。


HRBP面临的业务需求有哪些

业务现场的四类需求

 

HRBP所做的工作是和客户合作,从业务战略和业务目标出发,一起定三个层面需求并紧密围绕这四种需求开展工作(见图)。
 

业务现场的四类需求

 

业务现场的四类需求

 

(1)绩效需求。按照上级组织的要求,通常每个业务单元都承担着不同的绩效目标,这就构成了业务现场的绩效需求,也是业务现场的最高需求。绩效需求通常是可以量化衡量的是某个整体,例如团队、部门、分支机构甚至整个公司的需求,能够清楚地指明业务运营的重例如,增加市场份额,提高盈利能力,减少生产浪费,降低运营成本,提高工厂安全性提高客户满意度等。
 

(2)行为需求。满足业务部门绩效需求的关键是识别出哪个员工群体应当具备哪些具仁的行为。因此,从业务现场的绩效需求派生出行为需求,是指员工应当履行哪些岗位职责或者应当表现出哪些行为行动,必须在哪些方面做得更多、更好,才能成功地实现业务需求。行为需求针对一个或多个具体的员工群体。所谓员工群体,是指那些工作内容、角色相同,为实现某一绩效需求直接做贡献的群体,如客户代表、客服代表、工厂经理等。
 

(3)工作环境需求和能力需求。要想让员工群体表现出某种特走的行为,就要对组织的工作环境和员工的能力提出相应的要求,这构成了业务现场的新需求。工作环境需求是指构成员工生存的组织基础性架构,由组织中的工作程序、信息的传递过程、报酬与认可体系以及目标预期体系构成。能力需求是指员工有效地开展工作时所必需的能力和知识。
 

业务现场的这四种需求在一定程度上构成了因果关系链。组织的发展对业务部门的绩效表现提出的要求构成了现场的绩效需求,而绩效需求的实现需要员工群体表现出特走的行为。只有员工具有符合要求的能力并在合适的工作环境中,才更有助于表现出组织所需要的行为。

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