企业管理人员在进行职务与岗位设计之前,首先需要对岗位进行工作分析,确定完成各项工作所需要的相关技能、知识体系以及责任大小,系统全面地收集与工作有关的详细信息。工作分析主要有7种方法:
访谈法
工作分析人员就某一职务面对面地询问任职者、主管等人的看法
问卷调查法
设计出一套职务分析问卷调查表,由任职的工作人员来填写问卷
观察法
工作分析人员直接在工作现场观察任职者的工作情况,实时记录
工作日志法
由任职者本人详细记录自己的工作内容、工作过程、工作职责
资料分析法
根据任职者的相关工作资料,判定任职者需要具备的技能资格
能力要求法
指任职者完成一项工作所需的技能,一般从最基本的能力加以描述
关键事件法
收集任职者工作期间的“关键事件”,比如成功或者失败的事件
以上任何一种工作分析方法都可用于对岗位进行详细分析,可以单项使用,也可以多种分析方法综合使用。