这些问题集团型公司行政管理必看!

发布人:红松小e 发布时间:2020-07-31 20:49:26

集团型公司行政管理非常不容易,因为公司比较大,分公司也比较多,很多行政管理工作很难做,本文就为大家分享几个集团型公司的行政管理中遇到的难题,已经应该如何解决。

这些问题集团型公司行政管理必看!

 

问题一:要受总部管控,还要向分公司老板汇报,如何避免分公司行政受“夹板气”?
 

用预算杠杆与业务部门博弈
 

在分公司管理中,经常会出现一个问题,就是地方的行政其实不是归属我们直线管理的。在这种情况下,我们对分公司行政的双线管理就会产生很大的难度。
 

因为对总部来讲,分公司行政是当地的行政,应该接受总部的原则性管控。但对分公司行政来说,分公司行政每天面对的是当地的城市经理或区域老总。对他们来讲,这人才是直属上司。
 

这种双向汇报的情况,就可能出现一个问题——如果遇到的当地领导不那么好说话的情况,分公司行政就可能夹在中间受“夹板气”。这是地方管理上最大的难点。
 

在实际操作上,我们以前的做法是不得罪业务部门。但是我们在管理上会给业务部门设红线。这个红线就是业务部门的预算杠杆,也就是我们会拿分公司的预算杠杆去控制他们。
 

但是在跟业务部门沟通的时候,我们可能要站在他们的角度帮他们考虑。比如说,帮他们分析,某个动作可能会导致预算超支,预算超支可能带来营收降低,进而导致个人收入降低等。我们可以通过反推的、以费用来控制他们的方式,让当地去配合到总部行政去做一些相关的活动。
 

这种方式针对一些预算执行力度比较大或稍微成熟一些的公司比较有用。当我们的预算制度还没有那么成熟的时候,我们管控地方时可能就是原则红线在总部把控,不要让分公司行政在中间受“夹板气”。
 

另外,我们对地方的管控力度会变高,但也会有针对性。
 

比如,对于程序员和销售,我们所能配合到他们的服务是不一样的,包括我们跟他们的沟通点和沟通方式可能也要不一样。因为程序员更“直男”一些,跟他们沟通的话就要一次到位。
 

对销售的话,就有点不一样了。销售的脑子会很活,并且涉及公司盈利,所以跟销售沟通的时候,我们就不能要求他们,而是要尽量配合他们关注的成本点或成本增加会不会影响他们收入这些点。
 

问题二:分公司众多,怎样通过企业文化建设提高员工归属感?
 

定期举行全员活动
 

因为区域的人一般都由离得很远,企业文化建设就显得尤为重要。其实我们也经历过这种情况,在集团内部孵化的时候,有的区域公司都在集团里办公,一个区域就一两个人,各个区域的小伙伴其实都很孤单,没有人交流。
 

所以文化建设可能也是我们必须要强调的,包括除了文化建设以外的情绪管理。
 

我们一定要去让员工有很强的归属感,让他觉得“我是有人管的,是有人照顾的”,出了问题以后有情绪沟通疏导的渠道。
 

另外,可能要有一些团结的动作,不论是集团还是一些客户,可以定期把各地的小伙伴都叫到总部来,大家一起出去玩,或者是他们在某一个区域公司定期举行活动,让大家轮值主持,建立起整个团队的氛围,让员工感到归属感。
 

问题三:总-分结构公司行政管理未来之路在哪里?
 

搭建有数据分析功能的系统
 

通常谈到总分公司行政管理模式的时候,我们可能会讲到三个组成要素:理念、组织形式、方法或叫系统。
 

在理念上,我们要注重个人价值。无论是总部还是分公司的行政人员都要明白这件事情——你存在价值和你工作的价值。
 

我们提倡价值是因为,第一行政不是一个边缘部门或者支持部门,你是业务的参与者。当业务发生问题的时候,你作为其中的一个必要的环节、一个资源的支持环节、一个环境的创造环节,很重要。当明白了这一点,行政人员的参与感或者说自豪感会高一点,价值感也会高一点。
 

第二个应该明白的点是,行政是来解决业务问题的,但有些流程不能覆盖一切的业务问题,甚至会制约业务。我们都知道,任何管理措施都不是为了提高效率,而是为了防范风险。所以当你碰到业务需求和流程矛盾的时候,要去做积极的沟通,真正成为业务问题解决中的团队的一员。
 

第三,组织。组织有个特点,就是从人员特点来讲,总公司人多,专业性更强一点,资源也多。分公司往往没有那么多行政人员,比如我们的分支机构配备的行政人员可能就一两名加上前台。
 

根据这样的特点,我们采取的是一个前后台的解决方案:所有业务操作上的一些专业性东西,都由后台在总部做支持。
 

前台负责接收问题、分析问题、反馈问题。当然我们也会给前台一定的授权,去处理业务中的一些适合当地去处理的事情。方法和策略上要有系统,系统会解决很多问题。
 

我们在日常行政支持服务当中,我们的资产系统、差旅系统、快递系统、会议预定系统、考勤系统,其实都在分公司发挥了很大的作用,它节省了很多人力,而且它也会让你看到分公司在有了系统后的一些变化。最重要的是,系统不能单单只是跑流程,而是要承担起数据分析的作用。
 

在这个层面上,我们更要关注客户反馈,所以行政要跟分公司,包括在总部各部门建立很好的联系,知道发生了什么、谁对你的工作有意见和建议,能第一时间去掌握和了解情况。这样一来,无论是从解决问题角度还是从解释说明的角度,我们都能占据一些主动。
 

以上就是集团型公司行政管理会经常遇到几个问题,这些问题都是比较棘手已经不好处理,所以给大家分享了一下解决的方案,希望能够对大家有一定的帮助。

e企学

最新新闻资讯