如何让HR具备营销技能

发布人:小e君 发布时间:2019-12-30 19:05:23

围着老板转的人力资源会死的很惨做企业咨询辅导多年了,一直感觉很多企业的HR很辛苦,很苦B,为什么呢?

下面我从营销思维的角度,给HR一些建议!

如何让HR具备营销技能

如何提升HR营销技能?

一、市场调研的技能,没有调研就没有发言权

HR需要在了解充分信息的基础上去提供方案,而不是被动的接受!

HR在市场细分的基础上进行有目的的信息收集,主要有亮点

1. 培训项目调研

通过观察、面谈、问卷调查等方式收集员工的现状、员工存在的问题、期望的培训方式和内容等信息,为经营人员和管理人员提供不同培训项目

2. 薪酬调研

外部薪资调查、内部薪资满意度调查,总之要多了解这个信息!

二、研发/生产方案的技能,而不是照搬照抄

1. ★企业领导、HR、直线经理、员工与HR 产品的关系

2. ★HR产品属性:

●强制性 ●受抵制性

●时效性 ●以人为本的属性

3. ★消费者与代理商参与研发/生产便于产品的推广,扩大市场份额

四、产品销售的技能,要把你的方案卖给你的客户

1. 面向高层的销售

●目标:让高层自觉成为HR产品需求的发动者,促进高层对HR部门由“成本中心”向“利润中心” 观念的转变,支持HR工作。

2. 面向直线经理的销售

目标:通过培训/授权,让直线经理参与到HR活动中,提升其管理能力的同时,促进部门业务的发展与部门整体绩效的提高

3. 面向员工的销售

● 目标:让员工参与到HR活动中,保持员工工作满意度/对企业忠诚度。

★ 树立职业化形象

(1)通过接受系统的专业教育/培训提高专业知识和技能水平;

(2)尽可能多地掌握所在企业的业务知识;

(3)发挥创造性和影响力,善于提出创新性的见解和办法并付诸实施;

(4)具备高尚的职业道德,培养为员工、为企业服务的意识。

员工抽样调查显示:理想中的人力资源人员应该具备这样的特点——说话爽快和气;交往中给人可亲可信的感觉;乐于同员工接触等。

★ 提高员工满意度

(1)HR制度尽量人性化,符合企业与员工需求,同时保证执行的公正、公平

(2)宣传理念:

HR理念与体系建立与宣导应由HR部门统一实施,让员工共享更多的信息,增进员工与HR的信任度。

(3)关心员工:工资、转正、生日、心理援助、工作与生活的平衡等,提高员工的快乐指数。

四、售后服务,要有服务意识,跟进你的服务

产品质量的好坏只有消费者使用后才能检验出来,人力资源部要及时收集员工对HR政策/制度的使用信息,有效沟通,及时跟踪/反馈,了解员工的意见、建议和需求,为产品的改进提供依据。同时建立有效的沟通/投诉/抱怨渠道,并建立管理这些投诉、抱怨的机制,不断提高客户满意度。

五、持续改进,不断升级自己的能力和思维,才能引领

持续改进是企业永恒的目标,是产品生命力的保证。动态改进,不断创新,提供本土化、最适合企业文化与实际需求的HR产品,是中原人力资源从业人员的现实使命。

以上,五个技能,请HR务必深入思考和掌握,对你的价值是最大的帮助!

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