HR培训|如何培训出“高质量”员工

发布人:小e君 发布时间:2019-12-13 15:30:10
HR如何培训出“高质量”员工?根据数据调查得出与那些没有得到良好的入职培训的员工相比,那些得到良好的入职培训的员工3年后的保留率要高出69%。与那些入职流程没有得到足够重视的员工相比,入职流程得到足够重视的员工能够早2个月达到最佳工作效率。今天我们就聊聊新员工培训那些事~

HR如何培训出“高质量”员工

一、HR给新员工培训避免陷入四个误区

1、关注度不够

很多老板或人力资源高层通常重视招聘、绩效或薪酬,但对培训往往关注不够,原因很简单,这几项工作的结果显而易见,招聘效果差企业无人可用,绩效与薪酬不完善,员工流失率大或积极性不高。

而培训效果的好坏则很难形成具体的评判标准,跟进与反馈通常不能持续的执行,培训结果无法数据化,老板无法看到明显的成绩从而对培训更不重视,导致培训工作者执行力变差,形成恶性循环。

2、对新员工需求挖掘停于表面

新员工培训开展过程中,HR经常会无意识地忽略新人对培训需求的了解,没有站在新人的角度上去考虑他们想要得到哪些知识和技能的学习。

新员工培训要从三个方面去挖掘:

01 从过往的新人培训反馈来提炼,进行需求的长期优化分析,如某一课程有超过80%的受训新人表示在未来的工作中帮助较大,则把这一课程定性为优质课程;

02 新员工培训前做初步的需求调查;

03 培训的过程中进行观察分析,时刻关注新员工对培训课程的反应和想法。

3、培训内容碎片化

新员工培训内容偏向于制度化与碎片化,缺乏完整的体系,实用性也不高。培训信息零碎,很多新员工在培训后对公司所处的行业环境、公司背景、工作中需承担的责任和义务不能有清晰的了解,间接影响了在试用期的稳定性。

4、培训形式机械化

过多的培训形式,缺乏专业性,以授课填鸭式为主,知识点缺乏针对性、指导性,甚至没有感染力,台上连篇累牍,台下昏昏欲睡。

提升培训活力可考虑多种形式结合,如引入案例式、研讨式,培训过程中穿插游戏寓教于乐,摆脱枯燥的说教。

二、如何做好新员工培训?

众所周知,新员工是公司新鲜血液,也是公司的未来。因此,作为打造后备梯队人才队伍重要的一环,新员工的培训应得到充分重视。

1、明确新员工培训需求

一般来说,在对新员工提供实际培训之前,首先要根据新员工的特点,明确他们的培训需求,新员工在培训需求方面,一般呈现如下特征:

✔ 有强烈融入公司、融入部门团队的欲望;

✔ 求知欲望比较强烈,想尽快提升能力以满足工作岗位的需求;

✔ 希望尽快做出成绩,体现自己的价值,得到别人的尊重。

在此基础上,再对应每一项培训需求,开发设计相应的课程。之后才能进入培训的实施阶段,以及最后的培训评估。

2、新员工培训流程三步走

培训流程可分为三个部分:公司级培训、公司主要业务的培训,以及进入部门后的培训。

第一步:公司级培训

新员工报到时,人力资源部可考虑发放一份入职材料,即新员工入职手册。

第二步:公司主要业务培训

为了更好地让员工了解公司,增加新员工对未来工作的熟悉程度,公司主要业务培训也是不容忽视的。

第三步:部门培训

公司层面的培训要求较为严格,但进入到部门后,要求变得稀松,新员工能力提升较慢。因此,企业要做好前期的培训计划制定工作,计划中要包括培训内容、负责人、预期效果等。

三、新员工培训评估的九个问题

有效的入职流程具有若干要素和特性,以下九大问题,帮助判断新员工入职的工作,到底做得如何。

1、你让员工觉得备受欢迎了吗?

如果新员工觉得自己只不过是企业中的普通一员,他们就会像普通的员工那样行事。

相反,他们如果一开始就觉得备受欢迎和重视,就更有可能为企业创造价值。那些对他们表示欢迎的人很容易相处,所以他们也能够更快、更容易地融入他们所在的团队和企业。

2、你激起员工的荣誉感了吗?

入职流程(尤其是新员工入职培训)最重要的作用之一,就在于向新员工传达了以下的信息:

你加入公司是正确的决定。

你有幸成为公司的一部分。

你的加入令我们增光不少,也是值得我们公司骄傲的地方。

如果企业能够对新员工实行有效的入职培训,并表示关注他们的情感和知觉体验,新员工就会以企业为傲。

3、你帮新员工看到企业全局了吗?

理解企业全局在培养员工投入度方面发挥着重要的作用。

阐述企业的使命和伟大之处是使员工看到企业全局的要素之一。解释企业的运作方式以及企业各个不同部分的协作方式,则是令员工看到企业全局的又一个关键要素。

这不仅有助于他们了解企业的全局,也使他们更倾向于从公司的角度来思考和行事。

4、你展示了员工的重要性吗?

企业应该一开始就向员工解释他们的贡献对企业是多么重要。举例说明员工是如何做出有价值的贡献,员工是如何得出产品和流程改进的新想法,以及管理层是如何重视和使用员工的反馈信息的。

5、你让入职培训变得有趣吗?

互动性的入职培训,模仿了人类的自然学习方式,不仅能让员工愉快地学习,也能取得更好的效果。

在美国某家互联网公司,新员工参加入职培训的第一天,该公司的培训师会让他们参加“定向寻宝”游戏活动(Scavenger Hunt & Tour)。这不仅比听演讲要有趣得多,也会更加有效。

6、你是从新员工角度设计培训吗?

企业应从新员工的角度来设计有效的入职培训项目。那些已在企业里工作多年的老员工已经忘记了如何当一名新员工。老员工可能会认为这只不过是小事一桩,但新员工可能会对此感到十分不安和敏感。

获得员工的反馈应该在提升入职流程中发挥主要的作用。要和那些在公司服务已有3个月到一年的员工进行面谈,获得他们的反馈和改进意见。要了解他们需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到,哪些信息不容易得到。

7、你将工作有效分解和细化了吗?

企业在提供新员工入职培训时所犯的最常见的一个错误在于:绝大多数的新员工得到的信息太多,以至于无法消化。

企业应将入职培训进行分解和细化,让新员工可以充分消化。

8、你在内网展示足够的信息了吗?

在企业内部网上提供尽可能多的信息,有助于减少时间浪费和提升工作效率。将更适合实时学习的材料上传到企业内部网,你就能将更多的时间用于收集与入职培训项目相关的信息或开展相关的活动,从而帮助新员工尽快进入工作状态。

你可以将以下这些信息上传到企业内部网:来自CEO/管理人员和团队成员的欢迎致辞、员工手册、福利计划、财产管理事项、自定进度的学习模块,以及绩效评估跟踪状况。

9、员工愿意告诉你他们在做什么吗?

大多数新员工都不愿意把抱怨说出口。他们往往会等到离职面谈时才会谈论为什么事情没有做好。

公司有必要进行员工入职面谈。新员工进入公司2-6个月以后,与人力资源部一起讨论他们所做的工作,以便发现经常遇到的困难。入职面谈在降低员工离职率方面发挥了十分重要的作用,可将员工离职率降低96%。

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