企业在线学习SAAS平台搭建技巧

发布人:小e君 发布时间:2019-10-24 21:04:29
SAAS模式为客户拥有在线学习平台提供了便利,海量的内容、完善的功能、友好的体验,企业似乎可以不费吹灰之力就拥有自己的网络大学。

然而,理想很丰满,现实很骨感。在实际跟踪了众多客户案例之后,我发现,在平台引入和平台上线之间还有一道难以逾越的鸿沟——平台搭建!有些客户在采购在线学习平台一两年后,与供应商提供的初始平台毫无二致,效果自然可以想见。
 

培训管理者轻视、忽略、拖延了平台上线的先决环节——平台搭建,不仅直接导致平台上线的疲软无力,还会为后续使用效果不佳埋下隐患。这也就不难理解为何一些企业在引入学习平台一段时间后难以为继、草草收场。

企业在线学习平台搭建技巧

要想在平台搭建环节干得漂亮,必须逐一击破三大问题:

1、学员能否一眼辨识这是自己企业的学习平台

——平台缺乏企业属性,个性化不足,遗留过多供应商元素

2、学习平台是否嵌入到学员的培训学习中

——与现有培训体系无系统化对接,另起炉灶

3、是否有“原创”的企业学习内容

——内容上过度依赖供应商资源,内部资源或资源内部化准备不足

以上三大问题在学习平台的使用和运营过程中,越早想明白、落实好,就越能为今后扫平障碍、铺设一条在线学习平台运行的快速路。

第一,通用平台企业化

SAAS平台的属性决定了企业采购的平台带有诸多供应商元素,而搭建一个企业专属的在线学习平台,为员工营造一个有归属感的领地是平台搭建的基本目标。小到更换具有企业特色的域名和登录首页面,大到重新梳理课程分类、暂时隐藏不需要的功能,这些都关系到员工的学习体验。

以课程梳理和分类为例,很多企业采购第三方平台是看中了其自带的海量课程,虽然这些课程按照通用规则进行了分类,却不一定符合企业的实际情况,有些内容是否需要开放,需要进行调整和取舍,现有分类是否便于学员快速定位到需要的课程,也可能需要另做部署。

再如,第三方平台基本做到了PC、移动端、微信端多入口,移动端通常是第三方平台通用的名称和APP应用图标,从平台企业化的角度,您是否考虑过给起取一个独有的名称、设计一个个性的icon呢?

第二,基础体系的导入

相比通用平台企业化而言,基础体系导入重要性更高、难度更大。

其一,企业现有培训体系的完善程度会影响导入的难度。我的理解是,如果培训部门尚且不能够影响人力资源,将培训与员工的选育用留建立强关联时,不妨先把体系理解得狭义一些,课程、讲师、制度、评估等虽然做扎实也非易事,但结果却可期。而上线在线学习平台,则是一个极佳的推动培训体系完善的机会。

其二,在初期如果不做扎实的体系导入,后续问题会极大影响在线学习平台的运行,如员工学习外在推动、员工学习盲目性等。

在搭建在线学习平台过程中导入培训体系,至少应包含以下五个部分:

01

培训管理与实施体系

这里包括三方面内容:

自上而下的组织实施团队。理顺实施团队对于规模大一些的企业尤其重要,培训部门人手有限,缺少专职在线学习运营人员,在企业内找到若干或组建一支可运营和推动在线学习的伙伴将事半功倍。对于不同层面的培训管理人员/兼职培训人员进行明确的职责定位、技能培训,应该在平台搭建初期予以考虑。

培训管理流程。因在线学习平台的引入,将使原有的需求、计划、实施、评估等环节发生改变,我们需要在上线前结合平台功能进行重新梳理,统一基础的标准流程。

制度体系。这方面很多企业只是简单规定了考核的员工学分、学时要求,略显简陋,建议在员工学习激励、兼职讲师/在线课程开发、实施团队激励等方面加以完善。

02

课程体系

课程体系是大家普遍关注,但在平台搭建期容易忽略重要性的一个问题。

平台搭建期进行课程体系导入的核心诉求是让企业每一个员工登录学习平台后,都可以最便捷地找到他应当学习的内容。所以,无论您的课程体系是以职级、岗位/技能还是培训项目维度来搭建,或是在学习平台上以学习地图、专题课程包、混合式项目等任何一种方式来呈现,请在学习平台上线前就预先设置相应的内容/项目。

03

知识体系

对在线学习平台进行课程体系梳理与知识体系导入有着不同的功效。在平台搭建期导入知识体系,将为推动企业知识管理升级提供契机。

问答、同事圈等更具时效性的互动方式将有助于推动知识分享、知识共建、知识更新。我们需要对企业知识树进行梳理,形成清晰的企业内部知识架构,从而使知识检索、分享、整合与提炼更加便捷和高效。

04

激励体系

激励体系的导入需关注两个“不同”,即不同角色和不同方式。

角色层面:学员、内容贡献者、培训管理者均应涉及,激励的设计应当鼓励人人都成为内容贡献者;

方式层面:能够与晋升、任职资格衔接最好,同时在线学习平台通常也会提供学分、积分、勋章等激励体系,学习平台上员工什么样的行为可以获得何种激励、在平台推进的不同阶段侧重何种激励,这些应该在平台搭建期进行相应的设计,而激励的方案也应在平台上线即进行公布和宣传。

05

专家/讲师资源

这类资源在学习平台搭建期的导入形式因平台功能而异,专家专栏、问答专家团等均可采取,如果有相应的内部课程,则可形成讲师档案。

以上,对于不同的企业、定位不同的在线学习平台,导入的优先级可以由培训管理者依据企业自身情况进行判断和选择。但整体而言,如果能够在搭建期进行相对全面的导入,会使平台后续运行更加顺畅。

第三,资源价值最大化

一般而言,第三方学习平台提供的多为通用内容,决定在线学习平台持久生存和价值最大化的则是内部资源。平台搭建期,在资源整合方面可以从如下两个角度着手:

01

先有再优,注重内部资源的梳理过程

从平台搭建到上线,短时间内上架大量制作精美的内部课程颇具难度。考虑到内部课程的重要性,此时建议大家适当降低标准,快速迭代内容。

除视频外,PPT、文档等简单形式均可,来源则可考虑以往培训项目、企业规章制度等途径。从学习的角度考虑,文档类课程可设置相应的学习任务,如考试。

随着平台的运行,对上述内容的梳理也会为后续课程开发提供方向。此外,内部资源的梳理也应体现在知识库上。

02

人为我用,重视通用资源的内化包装

通用类课程仍然是员工学习的基础构成。在内部资源有限的情况下,将通用课程进行项目化、专题化的包装,以满足企业自身的需要。建议企业对供应商提供的课程资源进行有选择、阶段性地开放,学习资源应该突出其稀缺性方能引起员工的重视。

总 结

最后再次明晰一下企业在线培训平台搭建三板斧:

第一板斧:营造有归属感的领地,展示更多企业元素

第二板斧:做好管理实施、课程、知识、激励体系、专家导师资源的导入工作

第三板斧:完善内部资源的梳理,进行通用资源的内化包装

以上这些,既有量多繁重、需要稳扎稳打的基础工作,也有暗藏玄机、需要精心部署的优化设计,但都决定着在线学习平台投入运行后的效果。

一言以蔽之,此时的付出,再多都值得!

企业在线学习平台搭建技巧

最新新闻资讯